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ブログ 社員の力
レパロのこだわり②
2020.08.01
レパロは接客に力を入れている会社です。
・清潔な道具
当社は、お客さまのお宅にお伺いする機会が多くある仕事のため、身だしなみが大切だと考えています。
そのひとつが、道具を清潔に保つことです。
作業に来られて、養生を敷いたとしても、汚い道具を広げられたら嫌な気持ちになります。
当社は『道具の清掃』と『定期的な道具カバンの交換』をしております。
職人の道具は、汚くて当たり前なんて古いですよね。
第 ....
レパロのこだわり①
2020.07.22
レパロは接客に力を入れている会社です。
・制服の着用
当社は、お客さまのお宅にお伺いする機会が多くある仕事のため、身だしなみの第一歩として
補修アドバイザー全員が、制服を着用しております。
お客さまのご自宅に伺った際に一番最初に目に入るのは、服装ではないでしょうか。
第一印象で『この人ならキレイに直してくれそう』と思っていただけるように、身だしなみに細心の注意を払っています。
グーグルマイビジネスで★★★★★を頂戴しました。
2020.07.17
先日、ご依頼を頂戴した個人のお客様から、下記のように高い評価をいただきました。
★★★★★ 14 時間前
賃貸の部屋のドア角が少し捲れてしまいREPAROさんに補修をお願い致しました。 あっという間に綺麗になる工程を見ていた時はその職人技に思わず惚れ惚れ。 こちらには本物のプロが揃っていてお値段以上に満足出来ます！ すてきなご縁をどうも有難うございました。
株式会社ＲＥＰＡＲＯ （オーナ ....
チームの力
2020.07.04
先日、ハウスメーカーさんからのご依頼でアパート4世帯分を1日で直して欲しいとの事で3名でお伺いしました。
内容はフローリングのヘコミとキズ。1世帯が1LDK程の広さでメゾネットタイプの物件でした。
4部屋それぞれに10箇所ほどの傷がありました。
特に傷が多かった１部屋は、約60×60〜100センチ範囲に爪痕のような細かい凹み傷が多数ついており、同様なサイズの傷がそのお部屋だけで5箇所ほどありました ....
退去前に少しでもキレイに
2020.07.04
先日、個人でご依頼のお客さまで『扉に穴を開けてしまった』方のお宅へ伺いました。
最近使われている扉は、枠組みに木目が印刷された板が貼ってあるタイプが主流のため、物をぶつけてしまうと穴が開いてしまうことが多く、よくあるご依頼の一つです。
補修の方法として、まず最初に残った扉の面材が使えるか吟味し、土台を作ります。
次に、土台ができたところに、パテや裏打ち用の板を使用して補強をしながら穴をふさいでい ....
他社の直したキズの再補修に伺いました。
2020.07.03
永いお付き合いのある地元の工務店さんからのご相談。
「他の補修屋で直したところがベタベタするんだけど、どうにかなる？」
普段は、いつも当社にご依頼をいただく工務店さんですが、今回は施主様からのご依頼で鉄骨マンションの建築となり鉄骨建設に長けている会社に１棟丸々お願いしたそうです。
お施主様、この工務店で４棟建てているお得意様だそうです。
施主検査での結果は…。えらい目に合ったそうです。
お施主 ....
運送会社からの商品事故のご依頼でお喜びの言葉をいただきました。
2020.06.17
大手運送会社さまからの商品事故のご依頼。事故の状況は、テーブル天板が木目に沿って、ワレと亀裂が入り段差が発生していて難易度は高めです。
今回は、作業前に当社から修復方法をお客さまに直接ご連絡させていただきました。修復方法をご説明する中、今回のテーブルはお客さまにとって、かなり思い入れのあるお品物であることがわかりました。
さて、今回は作業内容ではなく、お客さまと当社のメールのやりとりをご紹介しま ....
コロナウィルスへの対応策
2020.04.13
新型コロナウィルスでついに日本でも緊急事態宣言が発令されました。
そんな時期に感染拡大対策として、できる事・すべき事を決めました。
・事務所対応のテレワーク導入 書類発行などでご迷惑をおかけすることもございますが、ご理解をお願いいたします。
・お客様のお宅訪問時のマスク着用の徹底 感染予防とマナーとしてマスクの着用を徹底します。
・お客様のお宅訪問時の手指の消毒を徹底 訪問前にアルコール除菌シー ....
冷蔵庫を運んだ際に…
2020.03.30
以前にお伺いした現場は茨城県でした。
お引越し業者さんからのご依頼で、冷蔵庫を運んだ際にできたキズとのこと。
お客様のお宅に伺うと、実際にお住まいの方はお留守で、その方のお母様がいらっしゃいました。
「よく見たら凹んでる程度なので、そんなに大したキズじゃないんです」
確かに見る角度によっては、キズがないように見えました。しかし、光を斜めに当てた位置から見ると、しっかりと凹んでいる引きキズが ....
建具の穴を補修した結果?!
2020.02.28
作業の仕上がりを見てもらって、新たな依頼に繋がる事が時々あります。
その日はクローゼットの折れ戸に穴が3箇所空いてしまい、目立つので直したいとの依頼でした。
キズの大きさは小さい物で2〜3センチ、大きい物で拳大といったものでした。キズがある位置も膝くらいの位置にあるものから、顔の位置にあるものまで。
建具は買い換えると高額になるので、補修と交換を悩む方は多いと思います。実際にお問い合わせを頂く ....
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