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ブログ 社員の力
自分から話しかけることの大切さ
2019.07.31
話をしていて気分が良くなる人とは、どんな人だろう？
私たちは、ほぼ毎日初対面の人と話す機会があります。
お客様のお宅に伺う際や、初めてのお取引の会社の方など。
そんな時に、いつも考えるのが、冒頭の『話をしていて気分が良くなる人とは、どんな人だろう？』です。
どんな言葉をかければ、相手が気を許して話をしてくれるのか。
現場の状況の応じた対応がその場で求められます。
私が普段気をつけているのは、自分から話しかけて、気さくな雰囲気を作ることです。
初対面の人と話すだけでも緊張する人は多いと思いますが、自宅によく知らない人間がいるというのは、自然と警戒心が働くものです。
聞きたいことがあるのに、話しかけづらいなんて経験は誰でもあると思います。
黙々と作業をこなす人よりも気軽に声をかけてくれる人のほうが、同じ空間に居ても楽な筈。
『この人になら質問しても大丈夫だな』と思ってもらうことが、会話をする第一関門だと思います。
（社員M）
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